ロココの8つの安心

01送料無料
02最短翌日到着
03梱包への想い
04返品交換OK
05厳選アイテム
06お客様の声
07独自サービス
08お悩み相談

皆さまがより"安心"して
お買い物できるように...

ネットショッピングは非対面のため、お店やスタッフの雰囲気、商品の詳細や購入方法、返品交換などいまいち分からず、ほんのちょっぴりだけど、"不安"に思う時があります。

せっかくの楽しいお買い物が、なにか目に見えない"不安"におそわれ、「やっぱりやめとこう...」と頓挫した経験もしばしば。
そんな"不安"を吹き飛ばしたい！と思い、ROCOCO（or GochI）では皆さまが"安心"してお買い物できるよう、8つの取り組みを実施しております。

10,000円以上で"送料無料"

商品購入代金10,000円以上で送料無料
※北海道・沖縄など一部地域を除く

最短"翌日"到着

13時までのご注文/ご入金で当日出荷しますので、一部地域を除き、最短翌日到着となります。
※ヤマト運輸の遅延が発生する場合がございます、予めご了承ください
"想い"を込めた梱包

弊店では商品を検品後、OPP袋・不織布で包み、シーズンごとのオリジナルリーフレット、お手紙を添えて発送しています。

"セール"含む返品交換OK

セール商品を含む商品の返品/交換が可能です。複数商品ご購入後、そのうち1点返品可能な「着比べ」サービスも実施しています。
※一部対象外があります、商品ページをご確認ください
国内外から"厳選"したアイテム

主にアウトドア・ワーク・スポーツをキーワードに、ヴィンテージクロージングから学んだ「本当に良いモノ」を厳選しています。
また、商品は正規品のみを取り扱っています。

お客さまからの"大切"なお声

レビュー総合計 70,000件以上。大切なお客さまの声を集め、各サービス改善に活用しています。
ロココ"ならでは"のサービス

着比べサービス、一日一服、特集、ラッキーロココなど、独自コンテンツをご用意。Instagram、Youtubeも随時更新しています。

"ときめき"を目指すお問合せ対応

実店舗以上のサービスを目指して、LINE・チャット・メール・電話にて問合せを受付しています。